購物須知

如何登入會員?

   電腦版:點選網頁右上角的即可登入會員。

手機版:點選網頁右上角的 即可登入會員或點選右上角的Menu圖示 並帳戶以下的會員登入即可。


【如何註冊會員?】

電腦版:點選網頁右上角的即可使用電子信箱及使用Facebook註冊網站會員。

手機版:點選網頁右上角的 即可註冊會員或點選右上角的Menu圖示 並點選帳戶以下的【新用戶註冊】即可使用電子信箱及Facebook註冊網站會員。


【訂單是否成立?】

登入會員訂購時所填寫的電子信箱,信件標題為【Hallmark Babies台灣官方網站】謝謝你的訂單。


【購物方式】

Hallmark Babies 提供您方便又快速的購物方式,您可以使用「FB登入」綁定您的帳號也可以加入會員,方便查詢訂單喔!

購物流程:
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>訂購完成


如何追蹤訂單進度?】 

有關商品的出貨進度,您可在我的帳戶>訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」


【如何取消訂單?】

因系統關係,客人無法手動取消訂單,請使用以下2種方法告知我們。

來電申請:02-27935416 (服務時間10:00-18:00,中午休息時間:12:00-13:30,國定例假日除外)

留言申請:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。



【付款方式】

信用卡    (支援國內外Visa,Master,JCB)

7-11取貨付款、全家取貨付款



本網站保留出貨與否之權利】

如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨,本站將擇以下其一   (電話/簡訊/email) 與顧客聯繫取消訂單,或將訂單內無問題之商品安排出貨。

另外,因出貨方式不同,取消訂單處理方式為以下: 

1、使用信用卡結帳:聯繫顧客後將直接取消訂單,會以刷退方式退款。

2、使用超商取貨付款:聯繫顧客後將直接取消訂單。

3、若帳號退貨比率過高,經審查後,退貨過多的帳號將會被系統鎖定而無法購買。


【運送方式&出貨天數】

例假日與國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。

(訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡,我們將盡速為您處理)

(使用「7-11超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件)




【超取須知】 

7-11寄送包裹有材積限制,秋冬衣物較厚重,秋冬款式如「訂單金額超過$2000元以上」或「訂單購買厚外套2件等..」較大商品者,請選擇『宅配到府』。

如訂單超過材積限制,小幫手將通知您取消訂單重新訂購,店家無法變更訂單內容,如原折扣活動已結束將不能延用至新訂單。

取消訂單的商品店家無法做保留,若重新訂購商品已售完,Hallmark Babies 故不負責,請務必遵守超取使用規範。



【請問有開立發票嗎?】 

會開立發票。出貨時會將紙本發票一併附在包裹內。

發票寄送地址與收件地址相同,若發票要寄送到其他地址請在訂單備註上備註。


發票要打統編如何通知?

請事先在訂單上備註您的統編即可,若需要臨時打統編請來電告知,謝謝。

客服專線:02-27935416 (服務時間:10:00-18:00,中午休息時間:12:00-13:30,國定例假日除外)

 

【禮盒服務】

Hallmark Babies 提供貼心送禮服務,單筆購物滿 $2000 即享有免費禮盒包裝1次。

若需送禮請在訂單備註欄加註送禮,我們會於出貨時附贈提袋。

若單筆未滿 $2000,需送禮的客人請在訂單備註欄加註送禮需求,並加購【送禮必備HallmarkBabies 禮盒及提袋】即可。

 

【退貨退款】

詳情請見退貨退款須知


【貼心提醒】

我們"不會主動電話聯繫您"切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機。

如果有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡客服或撥打165反詐騙電話。

165反詐騙諮詢專線相關資訊

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