退貨退款須知

【退貨條件】

請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。

  1. 商品在7天鑑賞期內。
  2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。
  3. 用品退貨規則依據 Hallmark Babies 官網規定,凡貼身衣物 (內衣褲、襪子等),恕無法退換貨,但仍享有新品瑕疵退換貨之售後服務,並請於7日內完成;一般商品 (衣、褲等若沾到汙漬或經洗滌過,則無法退換處理。
  4. 商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
  5. 如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。(提醒您,若贈品無法退回恕不接受退貨)
  6. 退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,訂單若遭取消及退貨,滿額購物金以及折抵之購物金將無法返還。
  7. 退貨時請將商品、贈品及發票一併放入外箱。
  8. 如申請退貨便代碼,需於收到代碼七天內辦理退貨,如超過期限,將不受理退貨,也無法再次申請!


【退貨申請流程】


● 請填寫退換貨申請表

● 當您的退貨需求通過審核,我們會產生退貨便代碼給您。

● 您將會收到退貨便代碼通知信件,即可在 7 日內至7-11申請退貨便。

● 當您通知退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【退貨便操作流程】






【退款說明】



7-11.便利商店取貨付款】

1. 我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),將退款退至您於Hallmark Babies官方網站「商店購物金帳戶」中

(包裹從門市退回Hallmark Babies約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔)

2. 退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及折價券,將以純商品訂購金額為主。 

3. 退款金額將不包含運費(購物金將於下次購物結帳時由系統自動抵扣,無使用時間限制與金額限制。往後您於Hallmark Babies官方網站購物皆可消費折抵使用。


【信用卡付款宅配】

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;一般刷退時間約需7~14個工作天(不含例假日)退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。


【如何將購物金退款為現金】

若您欲將購物金退款為現金,煩請您先登入會員並至訂單留言處留言,我們將盡速為您處理,且不需扣除任何退款申請手續費。 

※ 注意:當您仍有機會至Hallmark Babies官方網站購物時,建議您保留購物金於帳戶中,在下次購物時,即可快速便捷地以購物金付費。


【無法辦理退貨的情況】

已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。



【無法辦理退款的情況】

如未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

購物金退款為現金匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。


若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息、左下角的即時客服系統或撥打我們的客服專線(02-2793-5416),我們將盡快為您解答。