目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退貨退款政策

【退貨退款申請】

       我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品唷。

       消費者享有商品到貨7日鑑賞期 (自收到商品之日起算,包含假日),如欲退回商品須確保其為全新狀態,請保持商品、原包裝及其配件、贈品、發票之完整性,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。(特別提醒,隨貨發出的發票也要一併寄回)

       基於個人衛生原則,凡貼身衣物 (內衣褲、襪子等),恕無法退換貨,但仍享有新品瑕疵退換貨之售後服務,並請於7日內完成;一般商品 (衣、褲等) 若沾到汙漬或經洗滌過,則無法退換處理。

       提醒您!車縫線頭突出或螢幕色差並不屬於商品瑕疵,若非商品瑕疵所進行之退換貨,須由消費者自行負擔來回運費。

       若您訂購時享有店家提供之商品優惠、消費滿額(滿件)折扣 / 贈品(包含使用折價券),如欲申辦退貨,需將整筆交易之優惠及附帶商品全數返還,以利辦理。

       所有退貨申請,請於到貨後7日內完成喔!收到商品超過7天,恕不接受退貨!

       若經常性退換貨商品者,以及因個人因素造成商品髒污破壞、或濫用、刻意刁難要求更換商品,本店有權不再服務您,建議您可至實體店面購物,避免造成雙方的困擾與不愉快哦!


【退貨方式】

 

       請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因及收件地址等。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

       當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

       當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【退貨方式】

       請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因及收件地址等。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

       當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

       當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。



【退款說明】

7-11.便利商店取貨付款】

       我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),將退款退至您於Hallmark Babies官方網站「商店購物金帳戶」中 (包裹從門市退回Hallmark Babies約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔)

       退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及折價券,將以純商品訂購金額為主。

       退款金額將不包含運費(購物金將於下次購物結帳時由系統自動抵扣,無使用時間限制與金額限制。往後您於Hallmark Babies官方網站購物皆可消費折抵使用。

【信用卡付款宅配】

       若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;一般刷退時間約需7~14個工作天(不含例假日)退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

付款方式

退款方式

退款工作天

說明

信用卡

信用卡刷退

收到退貨商品確認無誤後7-14個工作天內完成退款

刷退注意
1.
退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及折價券,將以純商品訂購金額為主。

2.若您訂購時享有店家提供之商品優惠、消費滿額(滿件)折扣 / 贈品(包含使用折價券),如欲申辦退貨,需將整筆訂單一同辦理退貨。

貨到付款

退到帳戶

收到退貨商品確認無誤後4-6個工作天內退款到您的Hallmark Babies官方網站「商店購物金帳戶」

退款注意
1.
退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及折價券,將以純商品訂購金額為主。
2. 若需將購物金提領為現金,請提供以下資訊給客服人員:

提供退款帳戶資料

‧戶名 (需同訂購本人
‧帳號 
‧銀行(如第一銀行
‧銀行分行(如忠孝分行)



【如何將購物金退款為現金】

       若您欲將購物金退款為現金,煩請您先登入會員並至訂單留言處留言,我們將盡速為您處理,且不需扣除任何退款申請手續費。 注意:當您仍有機會至Hallmark Babies官方網站購物時,建議您保留購物金於帳戶中,在下次購物時,即可快速便捷地以購物金付費。


【無法辦理退貨的情況】

       已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

       若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。



【無法辦理退款的情況】

       如未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

       提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

       當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

       購物金退款為現金匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。


 若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-2793-5416),我們將盡快為您解答:)

 

退貨申請表